Az ügyfélszolgálat az egyik legköltségesebb rész bármely üzletben. Minden email, telefonhívás vagy support-jegy óránként költségeket jelent — fizetések, szoftverek, infrastruktúra.
Az ügyfélszolgálat az egyik legköltségesebb rész bármely üzletben. Minden email, telefonhívás vagy support-jegy óránként költségeket jelent - fizetések, szoftverek, infrastruktúra.
De mi van, ha a jellegzetes kérdések - és azt jelent az esetek 80%-a - automatikusan megválaszolódnának?
Hogyan működik a Knowlio ügyfélszolgálat-automatizálása?
Az Knowlio AI chatbot a te dokumentumaidból tanul. GYIK-ed, termék-leírások, számlázási szabályok - mindent, amit az ügyféleid kérdeznek. A chatbot ezután:
- Automatikusan válaszol az egyszerű kérdésekre (24/7)
- Csak az összetett esetek irányítódnak az ügyfélszolgálat felé
- Minden válasz te által ellenőrzött tudásbázisból jön
Eredmény: Az ügyfélszolgálati csapad 30-50%-kal kevesebb emailt kap, és csak a valódi problémákkal foglalkozik.
Valós szám: 1000 ügyfél/hó
Ha 1000 támogatási kérdésed van havonta, és az AI 60%-ot kezel:
- 600 kérdés automatikus ✓
- 400 kérdés az emberi ügyfélszolgálatnak (helyette: 1000)
- Idő megtakarítás: ~40-60 óra/hó
- Költségcsökkentés: ~400k-600k Ft/hó
Miért a Knowlio?
- Magyar nyelvű: A chatbot tökéletesen érti a magyar kérdéseket
- Saját tudásbázis: Nincs hallucination — csak a te dokumentumaidból válaszol
- Könnyen frissíthető: Új termék? Új szabály? Egy kattintás és a chatbot már tudja
- Embed a weboldaladra: Az ügyféleid azonnal megtalálják a megoldást — nem kell emailezni
Kipróbálod a Knowlio-t ingyen? 30 perc alatt kész lehet az első chatbot.